Tarion (bảo hành nhà mới) là chương trình bảo hành nhà mới luật định của Ontario. Nó bắt buộc trên mọi căn nhà mới xây trong tỉnh, chạy trong một, hai, và bảy năm trên các nhóm khuyết tật khác nhau, và được tài trợ bằng phí đăng ký mà nhà xây dựng trả tại thời điểm ghi danh. Nó không phải là tùy chọn, và nó không phải là bảo hành riêng của nhà thầu.
Tarion không bao phủ cải tạo. Đó là câu quan trọng nhất trong bài này, và là câu mà gia chủ nhầm lẫn nhiều nhất.
Tarion là gì
Tarion (trước đây là Ontario New Home Warranties Plan) do Home Construction Regulatory Authority và Tarion Warranty Corporation quản lý. Mọi nhà xây dựng nhà mới ở Ontario đều phải đăng ký với HCRA và phải ghi danh mỗi căn nhà mới với Tarion trước khi căn nhà được ở.
Bảo hành có ba giai đoạn xếp chồng lên nhau:
- Bảo hành 1 năm. Bao phủ khuyết tật về tay nghề và vật tư, việc căn nhà được xây theo Ontario Building Code, việc căn nhà phù hợp để ở, và bảo vệ chống lại các thay thế không được phê duyệt.
- Bảo hành 2 năm. Bao phủ thấm nước qua tầng hầm hoặc tường móng, khuyết tật vật tư trong hệ thống cung cấp và phân phối điện, nước, sưởi, khuyết tật vật tư dẫn đến bong, xê dịch, hoặc xuống cấp của lớp ốp ngoài, các vi phạm Ontario Building Code ảnh hưởng đến sức khỏe và an toàn, và các khuyết tật kết cấu lớn.
- Bảo hành 7 năm. Chỉ bao phủ khuyết tật kết cấu lớn — những thứ ảnh hưởng đến kết cấu chịu lực của căn nhà hoặc hạn chế công năng bình thường.
Cả ba giai đoạn đều bắt đầu từ ngày nhận nhà. Đồng hồ một năm bắt đầu chạy ngày anh chị vào ở và kết thúc một năm sau đó, bất kể khuyết tật xuất hiện hay được báo cáo khi nào.
Hạn mức tài chính năm 2026 là $400,000 cho nhà freehold và $300,000 cho căn hộ condominium, với các hạn mức tổng cộng riêng ở cấp dự án cho condo.
Pre-Delivery Inspection
Trước khi anh chị nhận nhà mới đã đăng ký Tarion, anh chị đi một vòng với nhà xây dựng để làm Pre-Delivery Inspection. PDI là một bản checklist được ghi nhận về mọi khuyết tật, thiếu sót, và hạng mục chưa hoàn thiện nhìn thấy tại thời điểm đi kiểm. Bất cứ điều gì ghi nhận trên PDI là trách nhiệm của nhà xây dựng phải sửa.
PDI là đòn bẩy bảo hành đầu tiên của gia chủ. Hai lời khuyên chúng tôi đưa ra cho mọi khách hàng xây mới:
- Dẫn theo một bên thứ ba. Một kiểm định viên nhà hoặc một người bạn tin cậy có kiến thức thi công sẽ tìm thấy những thứ anh chị bỏ sót sau sức nặng cảm xúc của việc thấy căn nhà đã hoàn thiện.
- Ghi chú mọi thứ, kể cả chi tiết nhỏ. Các hạng mục thẩm mỹ (dặm sơn, trầy xước trên phụ kiện, thiếu keo viền) dễ được sửa trong PDI hơn là hai tháng sau đó.
PDI không phải là cơ hội duy nhất để báo cáo khuyết tật. Mẫu đơn 30 ngày, mẫu đơn cuối năm, và mẫu đơn năm thứ hai cho thêm các khung báo cáo. Nhưng PDI là cái duy nhất ghi lại các thiếu sót có mặt vào lúc bàn giao trước khi chúng bị quy cho "hao mòn bình thường" sau này.
Những gì Tarion không bao phủ
Đây là phần khiến nhiều người bất ngờ.
- Hư hại do bảo trì không đúng cách của gia chủ. Nếu anh chị không bảo trì keo viền quanh bồn tắm và vòi sen để nước lọt vào, đó là trách nhiệm của anh chị.
- Hao mòn bình thường. Keo co, sơn xước, phụ kiện lỏng ra. Tarion không thay bất kỳ thứ nào trong đó.
- Hư hại do thời tiết khắc nghiệt, cháy, lũ, hay các tai nạn khác. Đó là việc của bảo hiểm.
- Hư hại do lún hoặc co ngót không vượt ngưỡng dung sai đã công bố của Tarion. Ví dụ, các vết nứt thạch cao nhỏ hơn một độ rộng nhất định là bình thường và không phải sự kiện bảo hành.
- Những thứ xây hoàn hảo nhưng gia chủ không thích. Tarion không phải bảo hành sự hài lòng. Nếu tủ bếp của anh chị đúng như đã ghi và lắp đặt đúng cách, Tarion không giúp anh chị chỉ vì anh chị ước chúng khác đi.
- Cải tạo. Ngay cả khi do một nhà xây dựng đã đăng ký Tarion thực hiện, công việc trên một căn nhà hiện hữu không phải là công việc được Tarion bao phủ.
Việc loại trừ cải tạo là then chốt. Tarion chỉ tồn tại cho nhà mới — nhà xây từ móng lên nơi toàn bộ công trình là mới. Mở rộng nhà, đục thông toàn nhà, căn hộ phụ, cải tạo nhà bếp và phòng tắm hoàn toàn nằm ngoài phạm vi của Tarion.
Để biết thêm về việc chúng tôi làm với tư cách nhà xây dựng đã đăng ký Tarion cho xây nhà mới, xem trang xây nhà mới. Để biết bối cảnh cụ thể ở Oakville, nơi Tarion liên quan nhất đến công việc của chúng tôi, xem Oakville.
Vì sao cải tạo cần một bảo hành viết riêng
Vì Tarion không bao phủ công việc cải tạo, bảo hành duy nhất cho một dự án cải tạo là bảo hành mà nhà thầu đưa ra bằng văn bản. Không có nền luật định phía sau. Nếu hợp đồng không ghi rõ các điều khoản bảo hành, anh chị không có bảo hành.
Chúng tôi cung cấp bảo hành tay nghề bằng văn bản cho mọi dự án cải tạo. Các điều khoản tiêu chuẩn là:
- Hai năm trên tay nghề. Nếu thứ gì đó chúng tôi xây hỏng vì chúng tôi xây sai, chúng tôi quay lại và sửa, không tính phí.
- Chuyển tiếp bảo hành của nhà sản xuất trên vật tư. Chúng tôi đăng ký bảo hành dưới tên anh chị và cung cấp tài liệu.
- Năm năm trên các hạng mục kết cấu nơi chúng tôi đã thực hiện công việc kết cấu — dầm, móng, underpinning, sửa đổi chịu lực. Dài hơn chuẩn thị trường vì công việc kết cấu là công việc đắt nhất để khắc phục sau này.
Các điều khoản bảo hành phải rõ ràng trong hợp đồng anh chị ký. Cụ thể: cái gì được bao phủ, cái gì không, thời gian phản hồi khi anh chị báo cáo sự cố, quy trình giải quyết tranh chấp nếu hai bên không đồng ý về việc một tình huống có phải sự kiện bảo hành hay không, và chuyện gì xảy ra nếu công ty của chúng tôi đổi chủ trong thời gian bảo hành.
Một nhà thầu đưa ra bảo hành bằng lời là đưa ra con số không. Hãy lấy bằng văn bản.
Cách nộp khiếu nại Tarion
Nếu anh chị có một căn nhà mới đã đăng ký Tarion và phát sinh vấn đề bảo hành, quy trình là:
- Xác nhận vấn đề nằm trong một giai đoạn bảo hành hiện hành (một, hai, hoặc bảy năm kể từ ngày nhận nhà).
- Ghi nhận vấn đề bằng hình ảnh, ngày tháng, và một mô tả viết.
- Thông báo cho nhà xây dựng bằng văn bản trước. Phần lớn nhà xây dựng sửa các vấn đề chính đáng mà không cần đến Tarion.
- Nếu nhà xây dựng không phản hồi hoặc từ chối sửa, hãy nộp Statutory Warranty Form cho Tarion. Các mẫu có thời hạn — mẫu 30 ngày, mẫu cuối năm, và mẫu năm thứ hai đều có khung thời gian nộp cụ thể.
- Tarion tiến hành một buổi kiểm hòa giải. Một kiểm định viên độc lập của Tarion đến nhà, xem xét vấn đề đối chiếu với các tiêu chuẩn bảo hành, và ra kết luận.
- Nếu kết luận có lợi cho anh chị, nhà xây dựng bắt buộc phải sửa. Nếu nhà xây dựng vẫn không sửa, Tarion sửa và tính hóa đơn cho nhà xây dựng, với quỹ Tarion đứng sau công việc nếu nhà xây dựng không còn hoạt động.
Tiến độ từ lúc khiếu nại đến lúc giải quyết có thể kéo dài vài tháng. Hệ thống vận hành được, nhưng không nhanh.
Điều này có ý nghĩa gì cho hợp đồng anh chị ký
Đối với công trình xây nhà mới, hãy tìm:
- Xác nhận đã ghi danh Tarion trong hợp đồng.
- Số đăng ký HCRA được liệt kê.
- Địa chỉ và liên hệ của nhà xây dựng để làm dịch vụ bảo hành sau khi bàn giao.
- Một quy trình bàn giao rõ ràng bao gồm ngày và thủ tục PDI.
Đối với cải tạo, hãy tìm:
- Một bảo hành tay nghề bằng văn bản với các điều khoản cụ thể (số năm bao phủ, phạm vi, thời gian phản hồi).
- Chuyển tiếp bảo hành của nhà sản xuất.
- Một điều khoản quy định chuyện gì xảy ra nếu doanh nghiệp của nhà thầu đổi chủ.
- Một quy trình giải quyết tranh chấp.
Dù trường hợp nào, đừng dựa vào những gì đã nói trong một buổi gặp. Hợp đồng chính là bảo hành.
Để biết thêm về cuộc phỏng vấn nhà thầu dẫn đến một hợp đồng tốt, xem bài về việc thuê nhà thầu.
Bước tiếp theo cần làm
Nếu anh chị đang mua một căn xây mới, hãy xác nhận nhà xây dựng đã đăng ký HCRA và căn nhà đang được ghi danh với Tarion. Hãy yêu cầu xem xác nhận ghi danh trước khi đặt bất kỳ khoản cọc nào. Nếu anh chị đang cải tạo một căn nhà hiện hữu, hãy lấy các điều khoản bảo hành tay nghề bằng văn bản trong hợp đồng — và đọc chúng. Khoảnh khắc đắt giá nhất của một dự án cải tạo là nhận ra bảo hành không bao phủ điều anh chị tưởng nó bao phủ.
